アナログな支援現場が変わる。ウェルステック株式会社様の「AI定着支援」導入事例

就労支援施設や保育園、放課後等デイサービスなどを運営するウェルステック株式会社様では、日々の手厚い支援業務に加えて、膨大な事務作業が現場スタッフの重荷となっていました。特に、毎月の個別支援計画書作成や支援記録の入力作業は非常に時間がかかり、事務作業による持ち帰り残業が常態化しているという深刻な課題を抱えていました。本記事では、ガツン株式会社が提供する「AI定着支援」を通じて、どのように現場の課題を解決し、スタッフ一人ひとりのマインドセットを変革したのか、その実践的な研修の全貌をご紹介します。

導入前の課題：現場の抵抗感と業務の属人化

支援現場のスタッフは日々の業務に追われており、新しいITツールやAIを導入することに対して「難しそう」「かえって仕事が増えるのではないか」といった強い抵抗感を抱えていました。また、スタッフ間でITリテラシーにばらつきがあり、一部の得意な人だけが業務をこなすという属人化も問題視されていました。さらに、支援記録からの要約や個別支援計画の作成は、担当者の経験や文章力に頼る部分が大きく、業務品質の標準化と効率化を両立させることが急務となっていました。

ガツン株式会社による「AI定着支援」のアプローチ

一般的なeラーニングや固定パッケージの研修とは異なり、ガツン株式会社では「現場で何が起きているか」を起点とした完全オーダーメイドの研修プログラムを提供しています。今回のウェルステック様向けの4日間コース（合計8～16時間）では、「AIを便利に使う」状態から「AIを業務に定着させ、使いこなす」状態へと組織の基礎体力を段階的に底上げすることを目指しました。また、本研修は「人材開発支援助成金」を活用し、費用対効果の高い支援を実現しています。

現場ヒアリングと業務課題の棚卸し

まずは現場への徹底的なヒアリングを行い、AIで代替・効率化可能な業務プロセスを特定しました。現場の実態に寄り添い、「何を作るか」ではなく「何を解決するか」を明確に定義します。

現場に直結した実践的カリキュラム

研修は、PCでの実践演習を重視したワークショップ形式で進行しました。AIの基礎やプロンプトの役割設定を学んだ後、実際の支援現場に特化した演習を実施しました。具体的には、ChatGPTを用いた模擬面接官の設定や、現場の支援記録からの要約・分析、個別支援計画案の作成補助など、明日からすぐ現場で使える成果物の作成を行いました。

「変化を楽しむ」マインドセットの醸成と伴走

単なるツールの使い方を教えるイベントで終わらせないのがガツンの特徴です。Google生成AIリーダー等の資格を持つプロフェッショナルが伴走し、社員一人ひとりの意識を変える支援を行いました。最初は不安げだったスタッフも、AIの便利さを体感することで、次第に時代の変化を楽しむ前向きなマインドセットへと変わっていきました。

研修後の成果と「人・組織」の変化

4日間のプログラムと、Notebook LMによる資料のQ&A化やnanobananaproを活用したクリエイティブな演習などを通じて、業務効率化の総仕上げを行いました。研修後、現場には以下のような劇的な変化が生まれました。

まとめ：AIを使いこなし、本質的な支援業務へ集中

ウェルステック株式会社様の事例のように、ガツン株式会社は単なるツール導入ではなく、現場の課題解決と組織の意識改革を同時に実現します。創出した時間と資金を、利用者へのより良い支援という「本来注力すべき活動」へ投資することが可能になります。

貴社でも「社内にAIを定着させたい」「現場の事務負担を減らしたい」とお考えではありませんか？現場課題の解決から補助金活用まで、ガツン株式会社にお気軽にご相談ください。